מצב ההזמנות כעת
מלאי הספרים והמארזים אזל. כרגע לא מתקבלות הזמנות או הזמנות מוקדמות לספרים, ולא מתבצעת גביית תשלום באתר.
אפשר לפנות לבירור לגבי הספרים וחידוש המלאי. שליחת פנייה אינה הזמנה, אינה שומרת עותק ואינה מחייבת בתשלום. טרם נקבע מועד לחידוש המלאי.
לבירור על מפגש, סדנה או תוכנית למסגרת אפשר לפנות בנפרד דרך טופס הפעילויות או טופס התוכניות השנתיות. התאמה, זמינות ותנאים מסוכמים בהצעה כתובה.
1. הגוף המוכר, המוצרים והמחירים
Color The World Brillora Foundation, ארגון ללא מטרות רווח בקנדה שהקימה מור בן זקן, היא הגוף המוכר ומקבלת את התשלום עבור כל הספרים, המארזים, המוצרים, הפעילויות, התוכניות והתכנים הדיגיטליים המוצעים בתשלום באתר. העמותה מנפיקה את החשבונית עבור הרכישות. התשלומים אינם מיועדים לעסק פרטי של מור בן זקן.
רכישה מהעמותה היא תשלום עבור מוצר או שירות מוגדרים, לשימוש הרוכש או עבור ילדים ומסגרות אחרות.
האתר מציג ספרים, מארזים ומוצרים נלווים של „מרבד הקסמים”, וכן פעילויות ותוכניות חינוכיות. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת. עלות משלוח, מסים, מכס או חיובים החלים ביעד אינם כלולים אלא אם נאמר במפורש שהם כלולים.
2. בירור לקראת הזמנה
בפנייה אפשר לציין איזה ספר או מארז מעניין אתכם, כמות רצויה ועיר ומדינת יעד. אין צורך לשלוח פרטי תשלום. הפנייה מיועדת לקבלת מידע בלבד; אין בה אישור זמינות או התחייבות למועד אספקה.
לפני קבלת הזמנה יימסרו בכתב זמינות המוצרים, הכמות, המחיר המלא, המטבע, עלות המשלוח ותנאי המסירה. אפשר יהיה לבדוק ולתקן את הפרטים לפני אישור ההזמנה.
3. תשלום ואישור העסקה
כרגע אין אפשרות לשלם באתר. אישור על קבלת פנייה אינו אישור הזמנה או תשלום.
כאשר תתאפשר הזמנה, התשלום יתקבל ב־Color The World Brillora Foundation. תנאי התשלום וסוג האישור או הקבלה יימסרו לפני התחייבות. אישור הזמנה יכלול את פרטי העסקה ותנאי המסירה. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי בטופס הפנייה או בדוא״ל.
4. משלוחים ומסירה
כל מידע על משלוח כפוף לחידוש המלאי ולאישור הזמנה. עצם הפנייה אינה מתחילה תקופת אספקה.
בישראל: המשלוח ללא עלות. תקופת האספקה של עד 14 ימי עבודה מתחילה רק לאחר אישור זמינות, הזמנה ותשלום, ולא ממועד הפנייה.
בקנדה: המשלוחים יוצאים מ־Vaughan, Ontario. באזור טורנהיל מוצע משלוח ללא עלות, בתיאום ואישור שהכתובת נמצאת באזור החלוקה. ליתר היעדים בקנדה, עלות המשלוח וזמן האספקה יימסרו לפי הכתובת ושירות השילוח, לפני אישור הזמנה או תשלום.
למדינות אחרות: אפשר לפנות דרך טופס בירור משלוחים מחוץ לישראל. אפשרות המשלוח, המחיר וזמן האספקה המשוער יימסרו בכתב לפי המדינה, הכתובת, הכמות ושירות השילוח.
זמני אספקה בינלאומיים עשויים להיות מושפעים ממכס, משירות השילוח ומנסיבות חיצוניות. במקרה של עיכוב נעדכן ונפעל לסייע, בלי לגרוע מהזכויות לפי הדין החל.
5. שינוי או ביטול הזמנה
בקשה לשינוי או לביטול יש לשלוח בהקדם דרך טופס ייעודי לשינוי או לביטול הזמנה או בדוא״ל info@morbenzaken.com. הבקשה תטופל בהתאם למצב ההזמנה, לתנאים שנמסרו לפני התשלום ולזכויות הצרכן שאינן ניתנות לוויתור על פי הדין החל.
כאשר הדין הישראלי חל, בקשת ביטול בעסקת מכר מרחוק תטופל בהתאם למועדים, לתנאים ולחריגים הקבועים בדין. כאשר המשלוח כבר יצא, ייתכן שלא ניתן יהיה לעצור אותו; במקרה כזה יימסרו הנחיות להחזרה, ככל שקיימת זכאות לכך.
6. החזרת ספרים והחזר כספי
זכויות הביטול, ההחזרה וההחזר הכספי הקבועות בדין החל נשמרות במלואן וגוברות על מדיניות האתר. כאשר קיימת זכות ביטול לפי דין, ניתן לממש אותה גם אם הספר תקין. בפרט, כאשר חלות הוראות הדין הישראלי בעניין עסקת מכר מרחוק, יחולו זכויות הביטול בהתאם למועדים, לתנאים ולחריגים שבדין.
מעבר לזכויות אלה, איננו מציעים החזרה או החלפה של ספר תקין בשל שינוי דעת. במקרה של ספר פגום, מוצר שגוי או אי־התאמה להזמנה, נפעל לתיקון הבעיה בהתאם לסעיף הבא ולדין החל.
לתיאום החזרה ולקבלת כתובת משלוח מתאימה אפשר לפנות לכתובת info@morbenzaken.com. הודעת ביטול אפשר למסור גם דרך טופס ביטול העסקה. פנייה לתיאום ההחזרה אינה תנאי למתן הודעת ביטול לפי דין, ואינה מצמצמת את המועדים או הזכויות הקבועים בו.
דמי ביטול ועלות החזרה ייגבו רק ככל שהדין מתיר זאת. במקרה של מוצר פגום, אי־התאמה, טעות בהזמנה או אי־אספקה המזכה בביטול לפי הדין, לא ייגבו דמי ביטול בשל תיקון הטעות. החזר המגיע לפי דין יבוצע באמצעי התשלום המקורי או בדרך מוסכמת אחרת, בתוך התקופה הקבועה בדין החל.
7. מוצר פגום או מוצר שגוי
אם התקבל מוצר פגום, חסר או שונה מן ההזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. נבחן החלפה, השלמה, זיכוי או החזר בהתאם לנסיבות ולדין, ועלות תיקון טעות שלנו לא תוטל על הלקוח.
8. פעילויות, תוכניות ותכנים דיגיטליים
מעבר לזכויות הביטול וההחזר הקבועות בדין החל, איננו מציעים החזר כספי על רכישת פעילויות, תוכניות או תכנים דיגיטליים בשל שינוי דעת או אי־השתתפות. תנאי הרכישה, מועדי הפעילות ומשך הגישה לתכנים, ככל שרלוונטי, יוצגו לפני התשלום.
מדיניות זו אינה שוללת החזר או סעד אחר המגיעים לפי דין, לרבות עקב ביטול פעילות מצידנו, אי־אספקת שירות או תוכן, או אי־התאמה. זכויות הביטול ייקבעו לפי סוג העסקה והדין החל; קבלת גישה לתוכן אינה שוללת כשלעצמה זכויות אלה.
9. הזמנות בכמות ופריטים מותאמים
הזמנות למסגרות, רשויות וקהילות, וכן מוצרים שיופקו במיוחד, עשויים להיות כפופים להצעה כתובה ולתנאים נפרדים שיוצגו לפני אישור ההזמנה, בלי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי הדין החל.
10. רכישת ספרים ופעילויות עבור ילדים
אפשר לרכוש מ־Color The World Brillora Foundation ספרים או פעילות מוגדרת עבור ילדים ומסגרות בישראל. לפני ההזמנה יאושרו המוצרים או השירות, המסגרת המקבלת, המחיר ומועד הביצוע. בשלב זה אפשר לפנות לבירור על רכישה עבור ילדים; הפנייה אינה הזמנה או התחייבות לתשלום.
במסלול „ספר מול ספר”, על כל עותק שנרכש להענקה לילדים, העמותה מוסיפה עותק נוסף מטעמה. ההתאמה אינה חלה על רכישה רגילה לשימוש הרוכש. הענקת הספרים ומימוש ההתאמה יתואמו לאחר חידוש המלאי ואישור הכמות ומועד המסירה. לפני התחייבות יימסרו מטרת התשלום לעמותה, אופן הביצוע וסוג האישור או הקבלה שניתן להפיק.
11. יצירת קשר
לשאלות על הזמנה ומשלוח אפשר לפנות דרך הטופס באתר. לשינוי או לביטול הזמנה עומד לרשותכם קישור ייעודי לביטול עסקה. אפשר לפנות גם בדוא״ל info@morbenzaken.com או בטלפון 647-241-6076.